Гарантия

Запись на сервис

Условия гарантии

Гарантийный срок изготовителя в отношении нового автомобиля в целом за исключением отдельных деталей составляет:

36 месяцев без ограничения пробега.

Первое обслуживание: 5 000 км или 3 месяца.
Регулярное обслуживание: каждые 20 000 км или 6 месяцев
(в зависимости от того, что наступит раньше).

В отношении отдельных деталей (стекла, аккумуляторные батареи, резиновые и пластиковые детали, элементы крепления кузова к раме, гидравлическая система и газожидкостные трубопроводы) срок действия гарантийных обязательств изготовителя ограничивается:

6 месяцев или 10000 км

⚠️ (при условии, что недостаток обусловлен низким качеством материала или изготовления детали).

Система кондиционирования воздуха (элементы системы кондиционирования воздуха и обогрева воздуха) гарантийный срок составляет:

12 месяцев без ограничения пробега

на детали подверженные износу: тормозные колодки, фрикционные диски сцепления и т.д.,
на расходуемые быстроизнашивающиеся детали: щетки стеклоочистителей, лампочки накаливания, предохранители, различные фильтрующие элементы и т.д.,
на масла и иные эксплуатационные и расходные жидкости,
на шины.

Помощь на дороге

«Помощь на дороге» – это сервисный продукт по обеспечению эвакуации, действует в течении 3 (трех) лет от даты начала гарантии или 150 000 км и распространяется на транспортные средства FORLAND, импортированные силами АО «МБ РУС» и проданных через дилерскую сеть АО «МБ РУС».

В случае возникновения поломки на дороге или ситуации, исключающей возможность самостоятельного передвижения вашего транспортного средства, позвоните на горячую линию. Наши специалисты службы «Помощь на дороге» ответят на Ваши вопросы и в кратчайшие сроки найдут решение, чтобы Вам помочь.

+7 495 225-00-11
(круглосуточно)

Позвонить на горячую линию

⚠️ *Звонок по тарифам провайдера услуг
Обращаясь по телефону службы технической помощи «Помощь на дороге»,
Вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг.

Для максимально быстрого оказания помощи при обращении по телефону службы технической помощи будьте готовы предоставить следующую информацию:

Личные данные (ФИО)
Номер телефона, по которому с вами можно связаться
Тип, модель и идентификационный номер транспортного средства (VIN)
Государственный регистрационный номер

Дата первой регистрации (дата начала гарантии)
Актуальный пробег транспортного средства
Текущее местоположение транспортного средства
Характер поломки

Автомобиль импортирован силами АО «МБ РУС» и продан через дилерскую сеть АО «МБ РУС».
На момент предоставления услуг «Помощь на дороге» ваш автомобиль зарегистрирован на территории РФ.
Дата наступления случая находится в пределах диапазона действия программы «Помощи на дороге».
Поломка произошла не далее 50 км до ближайшего ДЦ (СТОА) сети АО «МБ РУС».
Ни одно из действующих исключений (см. модуль Исключения) не применимо к вашему автомобилю.

Уважаемые Дамы и Господа!

В связи с дефицитом топлива в отдельных регионах вводятся ограничения на АЗС, в частности: не заправляют канистры, не отгружают более 20/30/пр. литров. Кроме того, на работающих заправках случаются многочасовые очереди.

В таких условиях предоставление услуги «Подвоз топлива» в рамках программы Сервис 24 часа значительно затруднено.

При необходимости обращения с вопросом подвоза топлива, Вам необходимо прислать фото приборной панели с подтверждением отсутствия топлива (контакт будет предоставлен во время разговора с оператором), после чего партнер проведет уточнение возможности оказания услуги в регионе. Если такая возможность отсутствует, Вам будет предложена эвакуация до ближайшей АЗС (постановка а/м «в очередь» без ожидания на эвакуаторе в самой очереди) либо эвакуация автомобиля к дому на безвозмездной для Вас основе в рамках расстояния согласно программы (50 – 100 км).

отсутствует обращение на горячую линию «Помощи на дороге», зарегистрированное до предоставления/получения услуг по программе Помощи на дороге;
нет возможности дозвониться по контактному телефону, указанному при обращении на горячую линию «Помощи на дороге»;
владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг при нахождении транспортного средства вне Зоны покрытия.

умышленными или неосторожными действиями владельца, водителя или третьего лица;
нарушением законодательства и/или правил эксплуатации транспортного средства (например, но не ограничиваясь: автомобиль управлялся лицом, не допущенным к управлению транспортным средством / нагрузка транспортного средства превышала максимально допустимую);
внесения изменений в конструкцию транспортного средства либо установкой в транспортное средство компонентов без одобрения изготовителя;
ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического или сервисного обслуживания;
неисправностями, о существовании которых владелец/ водитель был осведомлен;
участием в ралли, военных учениях и действиях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
получением повреждений в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.

в отношении транспортных средств без государственных регистрационных знаков РФ или с транзитными номерами;
при дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом, недостаток топлива, недостаточный уровень масла или охлаждающей жидкости, разряжена батарея по вине клиента и т.д.);
потери мобильности из-за неправильно установленных цепей противоскольжения, равно как при застревании в снегу/ грязи / на льду при движении по автомобильной дороге;
в отношении транспортных средств, произведенных для других рынков;
любые повреждения вследствие ДТП и/или стихийных бедствий (в том числе боевых действий);
одна и более спущенная шина в том числе, в сочетании, с повреждением колесного диска / оси / подвески;
поврежденные детали автомобиля (например, стекла, поврежденные третьим лицом, треснувшие колесные диски);
украденные детали автомобиля (например, колеса, подушка безопасности, щетка стеклоочистителя лобового стекла);
разбитые детали автомобиля (например, лобовое / боковые / задние стекла).